Chun Yu é uma estudante universitária cuja vida se transforma em uma turbulência terrível quando ela recebe uma mensagem de texto assustadora que diz: “Eu sei qual é o 19° andar do inferno.” Logo, ela percebe que outros estudantes no campus receberam a mesma mensagem. Em pouco tempo, ela descobre que foi sugada para a realidade macabra de um jogo para dispositivos móveis que se passa em um prédio fantasmagórico “assombrado”, onde cada andar está cheio de perigos, horrores e segredos aterrorizantes.