Com a escassez na cadeia de suprimentos, preços disparando e mais furtos em lojas do que nunca, manter um bom relacionamento com o cliente é praticamente impossível. "Guerras de Clientes" destaca os conflitos que surgem quando clientes insatisfeitos e irracionais se deparam com funcionários que fazem o possível para atender às suas necessidades. De discussões acaloradas no drive-thru de uma lanchonete a brigas na área de prevenção de perdas, esta série prova de uma vez por todas que "O cliente tem sempre razão" é a exceção, e não a regra.